Работая в агентстве интернет рекламы, мне многократно приходилось сдавать экзамены по Яндекс Директ и Google Ads. В нашем агентстве все, от новичков до руководителя отдела, каждый год обновляют свои сертификаты. Это нужно не только для повышения конкурентоспособности агентства на рынке, но и для актуализации знаний самих специалистов.
Экзамен по Calltouch я сдавала впервые, и об этом опыте я расскажу в статье ниже:
Что такое Calltouch?
Calltouch (Колтач) — крупнейшей системы сквозной аналитики, коллтрекинга и управления рекламой.
На сайт вашей компании ежедневно заходят клиенты и проявляют активность, находясь в поиске информации, услуг и товаров. Также вы наверняка используете различные средства рекламного продвижения сайта компании. Это может быть Google реклама, Яндекс Директ, продвижение с помощью SEO-инструментов. Как понять, какой рекламный канал приносит больше всего заявок и в какой из них лучше вкладывать больше средств?
Так, например, с помощью Яндекс Метрики вы сможете отследить количество заходов на сайт, получить информацию о целевых переходах, чатах с менеджером и заявках в форме обратной связи. Эту информацию можно анализировать, однако нельзя отследить звонки, а ведь именно через них происходит большинство продаж.
Для этого существует технология коллтрекинга — она помогает понять, с какого именно канала продвижения услуг компании поступил звонок и отследить их количество.
Кому нужны сертификаты Calltouch?
В Личном кабинете сертификации Calltouch нам предлагают два экзамена на выбор:
СЕРТИФИКАТ Специалиста
Сертификат специалиста после прохождения теста подтверждает, что его обладатели:
• способны подключить коллтрекинг и настроить сквозную аналитику;
• обладают базовыми знаниями и навыками для работы с сервисом Calltouch;
• знают, что нужно для эффективной рекламной кампании.
СЕРТИФИКАТ Эксперта
Сертификат эксперта подтверждает, что его получатели – это воплощение цифрового маркетинга, а именно:
• разбираются во всех технологиях Calltouch и знают о них абсолютно всё;
• могут не только построить сквозную аналитику, но и умеют гораздо больше.
Тест на сертификат специалиста
Тест на сертификат эксперта
Как видно из скриншотов выше оба теста имеют:
- 50 вопросов
- 2 часа на прохождение
- 45 верных ответов для успешного прохождения
Подготовка
Желательно иметь опыт работы с системой от 3-х месяцев. Хотя к сертификации допускают без учета сроков работы с сервисом. Так же желательно уметь работать с UTM-метками. Им посвящен ряд вопросов.
Для успешной сдачи экзаменов не нужно перечитывать все справки. Calltouch предлагают материалы непосредственно для подготовки к экзаменам:
В этих мануалах можно найти ответы на большинство вопросов, главное уметь искать.
Как я сдавала тест на сертификат специалиста Calltouch ?
Сперва мне показалось что 2 часа на 50 вопросов это очень много и я легко сдам экзамен, например в экзамене Яндекс Директ с прокторингом на 50 вопросов дается всего 60 минут т.е. в 2 раза меньше чем в колтач.
Вопросы в тесте двух видов, вопрос на выбор правильного ответа:
И вопросы, в которых ответ нужно ввести в поле
Сами вопросы нельзя скопировать через браузер, это защита от того чтобы пользователь скопировал вопрос и искал его в гугле.
Но, даже пробуя, найти ответы в гугле быстро понимаешь, что два часа на это точно не хватит.
Итог был плачевным. Очень много вопросов было с несколькими верными вариантами ответов, а некоторые на внимательность, например, попались два вопроса которые отличаются только одним словом, и ответ у них тоже разный:
Во втором вопросе домены находились в разных ЛК. Не успела заскринить.
Вторая попытка
Вторая попытка сдачи экзамена в случае провала дается через 7 дней. Подготовившись с помощью методического пособия, я была 100% уверена что сдам экзамен.
В пособии были представлены, вопросы, и ответы на экзамен что позволило заранее ознакомиться со списком вопросов в экзамене и дополнительно изучить темы, где была неуверенность в своих знаниях.
И результат не заставил себя ждать! Экзамен был сдан и сертификат получен!
Calltouch специалист
Первоначальная цена составляла 5000,00 ₽.3200,00 ₽Текущая цена: 3200,00 ₽.
-36%Сертификат специалиста после прохождения теста подтверждает, что его обладатели:
способны подключить коллтрекинг и настроить сквозную аналитику;
обладают базовыми знаниями и навыками для работы с сервисом Calltouch;
знают, что нужно для эффективной рекламной кампании.
Похожие товары
Ниже я собрала вопросы, которые попались мне в тесте:
Примеры вопросов calltouch эксперт :
- Что такое таргетинг? (Один правильный ответ)
- К какому типу размещения относится объявление, показанное на скриншоте? (Один правильный ответ)
- Показатель ROI – это… (Один правильный ответ)
- Клиент отслеживает в ЛК Calltouch звонки и заявки с сайта. Какую функцию стоит порекомендовать включить в разделе Настройки – Статистика? (Один правильный ответ)
- Какие правила присвоения источника повторным звонкам и заявкам существуют в Calltouch? (Выберите все правильные ответы)
- В чём особенность алгоритма работы коллтрекинга Calltouch? (Один правильный ответ)
- Возможно ли настроить в Calltouch отслеживание клиентских форм с сайта? (Один правильный ответ)
- Клиент планирует отслеживать звонки с Яндекс.Визитки. Что можно ему предложить? (Один правильный ответ)
- Перечислите все возможные преимущества Calltouch перед конкурентами. (Выберите все правильные ответы)
- Клиент планирует запустить рекламу на баннере в офлайн. Что можно ему предложить? (Один правильный ответ)
- Какой показатель минимальной суточной посещаемости в Calltouch? (В ответе необходимо указать число. Например, 100.)
- В ЛК проекта отслеживаются все источники. Пользователь перешёл на сайт с рекламного объявления Яндекс.Директ, сохранил сайт в закладки. Позднее он зашёл на сайт ещё раз из закладок и совершил звонок. Спустя несколько дней он позвонил ещё раз по номеру из Яндекс.Визитки. В ЛК все настройки выставлены по умолчанию. Какой источник будет у этих звонков? (Один правильный ответ)
- При переходе на сайт с органического поиска все пользователи видят один и тот же подменный номер. Как называется данный вид коллтрекинга? (Один правильный ответ)
- Динамический коллтрекинг – это… (Один правильный ответ)
- Клиент разместил на своей странице ВКонтакте ссылку на сайт в формате http://www.site.ru. Какой канал будет присвоен звонку, который будет совершён при переходе по этой ссылке на сайт? (Один правильный ответ)
- Какая модель атрибуции уникальных звонков и заявок используется в Calltouch по умолчанию? (Один правильный ответ)
- Какие способы уведомлений по проекту можно настроить в ЛК Calltouch? (Выберите все правильные ответы)
- В каком отчёте можно увидеть конверсию в лид по заходам с органического поиска? (Один правильный ответ)
- Что такое конверсия в лид Calltouch? (Один правильный ответ)
- Для чего можно использовать записи звонков? (Один правильный ответ)
- Показатель CPC – это… (Один правильный ответ)
- Для чего может понадобиться опция «учёт неотслеживаемого трафика»? (Один правильный ответ)
- Для нового клиента рассчитали стоимость в рамках определённой посещаемости сайта, и подключили сервис. В течение нескольких дней клиент заметил, что точность определения источника звонка до ключевого слова ниже гарантируемой, при этом посещаемость сайта осталась на том же уровне, и всё звонки целевые. Что можно предложить клиенту, чтобы исправить ситуацию? (Один правильный ответ)
- На проекте подключён только динамический пул, который отслеживает только платный трафик по метке utm_medium=cpc. Пользователь заходит на сайт по ссылке с меткой utm_medium=cpm. Что произойдёт? (Один правильный ответ)
- Какой процент достоверности в определении источника звонка гарантирует Calltouch при соблюдении условий тарифа? (В ответе необходимо указать число%. Например, 100%.)
- Какие данные можно загрузить в кабинет Calltouch с помощью ручного ввода? (Выберите все правильные ответы)
- При помощи пользовательских столбцов возможно… (Один правильный ответ)
- Ссылка на my.site.ru размещена на site.ru. Оба домена подключены к Calltouch в одном ЛК. Клиент хочет отследить первоначальные источники, по которым пользователи переходят на site.ru, затем на my.site.ru и звонят. Как это можно сделать? (Один правильный ответ)
- Ссылка на my.site.ru размещена на site.ru. Оба домена подключены к Calltouch в разных ЛК. Клиент хочет отследить первоначальные источники, по которым пользователи переходят на site.ru, затем на my.site.ru и звонят. Как это можно сделать? (Один правильный ответ)
- В какое время отслеживаемые звонки и заявки появляются в ЛК? (Один правильный ответ)
- В каких отчётах можно посмотреть статистику по рекламным кампаниям? (Выберите все правильные ответы)
- Какая пара канал/источник эффективнее в привлечении новых клиентов? (Один правильный ответ)
- В каком отчёте можно увидеть конверсию в лид по заходам с органического поиска? (Один правильный ответ)
- Клиент хочет посмотреть подробную информацию до ключевого слова только по звонкам с рекламных объявлений Яндекс.Директ. Каким образом это можно сделать, при условии стандартной разметки? (Один правильный ответ)
- Какие фильтры доступны в отчёте Яндекс.Директ? (Выберите все правильные ответы)
- В каком отчёте можно посмотреть блок показа объявлений в Яндекс.Директе? (Один правильный ответ)
- Каким образом происходит обновление данных из Яндекс.Директ в Calltouch? (Один правильный ответ)
- Статистика в отчете Яндекс.Директ в ЛК Calltouch расходится со статистикой площадки за сегодняшний день. Как вы объясните эту ситуацию? (Один правильный ответ)
- Какие виджеты можно добавить в Мультикнопку? (Выберите все правильные ответы)
- Статический коллтрекинг – это… (Один правильный ответ)
- Что такое Calltouch Антифрод? (Один правильный ответ)
- Какие из перечисленных функций доступны в Журнале звонков? (Выберите все правильные ответы)
- Выберите все возможные форматы, в которых можно выгрузить данные из ЛК Calltouch. (Выберите все правильные ответы)
- Каким образом можно проверить, все ли звонки передаются из Calltouch в Яндекс.Метрику? (Один правильный ответ)
- Какие номера можно использовать для переадресации в виджете обратного звонка? (Один правильный ответ)
- Какое максимальное количество писем доступно при работе email трекинга? (Один правильный ответ)
- Функционал Предикта включает в себя… (Выберите все правильные ответы)
- Какие алгоритмы используются в работе Calltouch Антифрод? (Выберите все правильные ответы)
- Какие виды email трекинга есть в Calltouch? (Один правильный ответ)
- Какая технология автоматического тегирования звонков на основании распознавания речи используется в Calltouch? (Один правильный ответ)
- Мета-модели для каких сфер деятельности клиента доступны на данный момент в Predict Calltouch? (Выберите все правильные ответы)
- Какие продукты запущены в Calltouch Leads? (Выберите все правильные ответы)
- Платформа автоматизации маркетинга Сalltouch Leads позволяет… (Один правильный ответ)
- Что такое таргетированная смс-рассылка? (Один правильный ответ)
- Что такое Voice target? (Один правильный ответ)
- Что показывает когортный анализ? (Один правильный ответ)
- Что такое Calltouch Leads? (Один правильный ответ)
- Что такое триггерные коммуникации? (Один правильный ответ)
